Vajaakuntoinen TE-toimiston asiakkaana
Takaisin hankelistaan| Hallinnoiva yksikkö | Arviointi- ja koulutusyksikkö |
|---|---|
| Hankkeen nimi | Vajaakuntoinen TE-toimiston asiakkaana |
| Project Name | Disabled Persons as the Clients of Employment and Economic Development Offices |
| Alkamisvuosi | 2010 |
| Päättymisvuosi | 2011 |
| Hanketyyppi | Tutkimus |
| Hankkeen tila | Päättynyt |
| Vastuuhenkilö | Tuomas Koskela |
| Projektipäällikkö | Elina Vedenkannas |
| Muu työryhmä | Matti Tuusa, Janne Jalava, Henna Harju, Mona Särkelä, Veijo Notkola |
| Rahoittajat | Työ- ja elinkeinoministeriö (TEM) |
| Tausta | Työ- ja elinkeinoministeriön tilaama tutkimus. |
| Tavoite | Tutkimuksessa tarkastellaan asiakkuutta ja palveluita kuntoutusprosessista käsin. Tutkimuksessa selvitettiin, miten henkilöasiakkaan vajaakuntoisuus arvioidaan työ- ja elinkeinotoimistoissa, millaisia tulkintoja ja käytäntöjä siihen liittyy ja miten tämä vaikuttaa asiakkaan saamiin palveluihin. Lisäksi analysoitiin vajaakuntoisille kohdennettujen ammatillisen kuntoutuksen palvelujen ja palkkatuen toimivuutta sekä työnjakoa TE-toimistojen ja keskeisten yhteistyötahojen kesken. |
| Menetelmät/aineisto/toteutus | Tutkimuksessa hyödynnettiin rinnakkain sekä määrällistä että laadullista aineistoa. Keskeisinä tutkimusaineistoina olivat TE-toimistojen virkailijoille tehty kysely, virkailijoiden haastattelut ja TE-hallinnon URA-tietojärjestelmän rekisteriaineisto. |
| Tulokset | Tulosten perusteella vajaakuntoinen-käsite on TE-toimiston virkailijoiden näkökulmasta ongelmallinen. Työnhakija-asiakkaiden vajaakuntoisuuden määritys TE-hallinnossa on korostuneen medisiininen. Lääkärinlausuntoihin liittyy TE-toimiston virkailijan näkökulmasta ja asiakkaan työkyvyn arvioinnin kannalta useita haasteita. Vajaakuntoisten asiakkaiden palveluprosessit ovat tavoitteiltaan ja palvelukokonaisuuksiltaan monimuotoisia ja yksilöllisesti räätälöityjä prosesseja. Keskeinen sisältö palveluprosessissa syntyy virkailijan tarjoaman henkilökohtaisen palvelun kautta. TE-hallinnon nykyinen vajaakuntoisia tukeva palveluvalikoima on riittävän laaja ja virkailijat hyödyntävät palveluja monipuolisesti asiakastyössään. Eniten käytetty palvelu on työkokeilu työpaikalla. Eri toimijoiden välisen vastuunjaon ja yhteistyön pelisääntöjen epäselvyys haittaa monin tavoin TE-hallinnossa tehtävää asiakastyötä. Myös eri toimijoiden välistä tiedonkulkua tulisi kehittää ja poistaa siihen liittyviä esteitä. Yhteistyön toimivuus ja käytännöt vaihtelevat suuresti eri paikkakunnilla. |
| Avainsanat | vajaakuntoinen, palveluprosessi, TE-toimisto |
| Keywords | Disablility, Sevice Process, Employment |
| Julkaisut | Vedenkannas E, Koskela T, Tuusa M, Jalava J, Harju H, Särkelä M, Notkola V (2011) Vajaakuntoinen TE-toimiston asiakkaana. Työ- ja elinkeinoministeriön julkaisuja, Työ ja yrittäjyys 31/2011, Edita Publishing Oy. Verkkojulkaisu: http://www.tem.fi/?C=98033&s=2086&xmid=4663 |